返金ポリシー
施行日: 2026年5月21日
原則
処理開始後、利用枠の消費後、または処理結果の出力後は返金対象外です。
例外
当社側のシステム障害、jobまたは処理エラーにより処理が完了しなかった場合は、同等枚数の再付与を優先して対応します。再付与された処理枚数も付与日から90日で失効します。個別の状況を確認のうえ、返金が相当と判断した場合は返金を行うことがあります。
保証対象外
加工結果が特定プラットフォームの審査を通過すること、法令上の適合性を満たすこと、ユーザーの期待どおりの品質になること、または保存期間経過後もデータが保持されることは保証対象外です。
利用者都合
検知漏れ、期待した判定結果にならなかった場合、操作誤り、対象外ファイルのアップロード、仕様上限超過、処理結果への主観的な不満、保存期間経過後のデータ削除、処理枚数の有効期限経過、保存プラン管理で解約できる状態での解約忘れ、プラットフォーム側の審査結果を理由とする返金は対象外です。有効期限後は必要な処理パックを再度購入してください。
問い合わせ方法
返金または再付与に関する問い合わせは、ログイン後の問い合わせフォームからご連絡ください。